Responsable du Traitement

ioneraraaolera, situé au 7 Rue Michel Royer, 45100 Orléans, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, vous pouvez nous contacter par email à support@ioneraraaolera.com ou par téléphone au +33477375370.

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour la communication et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté directement
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques ou certificats

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion pour la sécurité du site
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Pages visitées et durée des sessions pour analyser l'utilisation
• Appareil utilisé et système d'exploitation pour optimiser l'affichage

Informations pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux évaluations et exercices
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt
• Historique des cours suivis et certificats obtenus

Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les objectifs suivants, avec votre consentement ou selon nos obligations légales :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas pour des publicités ciblées en dehors de notre propre plateforme.

Partage des Données

Dans certaines situations limitées, nous partageons vos informations avec des partenaires de confiance :

• Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
• Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services
• Partenaires éducatifs lorsque vous vous inscrivez à des programmes conjoints
• Autorités légales si la loi nous y oblige

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés en France
• Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte d'information
• Mises à jour de sécurité et audits périodiques
• Protocoles d'authentification renforcés pour votre compte

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation active de nos services
• Données pédagogiques : 5 ans après la dernière activité pour assurer le suivi
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum avec un document complet et lisible.

Droit de rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre prestataire si techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici les différents types que nous employons :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès à votre compte et la sécurité. Vous ne pouvez pas les refuser sans compromettre l'utilisation du site.

Cookies de performance

Ils collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à l'améliorer. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre expérience.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre visite. Ils rendent l'utilisation plus agréable mais ne sont pas indispensables.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ce réglage.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield pour les prestataires américains concernés
• Mécanismes de protection équivalents au RGPD

Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation appropriée, nous supprimerons ces données rapidement. Les parents peuvent nous contacter pour exercer les droits concernant les données de leurs enfants.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur sera toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.